AI 客服自动
回复系统
为花店代运营服务设计的 AI 客服系统。通过分析海量顾客咨询(商品信息、配送、售后等),自动进行语义识别和精准回复。
0%+
人工客服拦截率提升,大幅降低人力客服成本
系统架构流 / Pipeline
IN顾客意图识别
WFCoze Workflow
KBRAG 知识库检索
OUT客服系统自动回复
- 基于 Coze 编排复杂 AI 工作流。
- 构建 RAG 知识库,整合沉淀花店售后政策与商品属性。
- 实现人工客服拦截率 提升 60%+,大幅降低人力客服成本。